Stap 1 – Breng het probleem concreet in kaart
Voordat je contact opneemt met het schoonmaakbedrijf:
- Noteer water niet goed is (bijvoorbeeld: “toiletten ruiken niet fris”)
- Benoem wanneerhet probleem speelt (bijvoorbeeld: “elke donderdag na schoonmaak”)
- Maak eventueel foto’s als bewijs
Hoe concreter je bent, hoe makkelijker het is om het op te lossen.
Stap 2 – Geef duidelijke, schriftelijke feedback
Stuur een korte, heldere e-mail:
- Benoem het probleem zonder te beschuldigen
- Vraag of het schoonmaakbedrijf het herkent
- Vraag om een oplossing of toelichting
Professionele schoonmaakbedrijven staan hier meestal voor open. Vaak is het een misverstand of vergissing.
Stap 3 – Evalueer samen en stel bij
Laat het niet bij één klacht. Vraag om:
- Een korte evaluatieafspraak
- Eventuele aanpassing van de checklist
- Extra controlemomenten de komende weken
Door het serieus te bespreken, laat je zien dat kwaliteit telt — en geef je het schoonmaakbedrijf de kans om te verbeteren.
Wat als er niets verandert?
Blijft het probleem ondanks alles bestaan? Dan is het tijd voor actie:
- Check het contract op opzegmogelijkheden
- Begin tijdig met zoeken naar een nieuwe partij
- Overweeg om via een bemiddelingsplatform zoals SchoonmakersMatch opnieuw te starten — met een betrouwbare partij
👉 Bij SchoonmakersMatch ontvang je offertes van drie gescreende schoonmaakbedrijven. Wij kijken actief mee of de dienstverlening klopt — en garanderen kwaliteit.
